退款说明
全额退款的详细说明
符合全额退款的情况
1、 教员索回预付金中尚有的余额。
2、 取得学员联系方式后连续三天都未能联系成功的。
3、 取得学员联系方式后，学员因故称暂时不能决定是否需要教员前来上课，或学员一直推迟上课时间,经新动文化体育平台核实后可全退。
4、 第一次面试试讲的时间内(本平台规定30分钟)学员觉得教员资力不够。
5、 学员擅自变更原有授课约定，而教员又无法接受并且一次课都未上。（授课约定一般包括以下内容：授课报酬、授课科目、授课时间、
授课对象、授课地点、授课人数）
部分退款的详细说明
符合部分退款的情况
1、 第一次面试试讲结束后，学员对教员不满意或由于学员方面的原因造成执教中断或者无法继续执教，退还50%信息服务费。
2、 对于包月制或包周期的家教，正式授课5天范围内，由于学员方面的原因造成执教中断或者无法继续执教，退还50％信息服务费。
3、 经新动文化体育平台核实认可的其他特殊情况可以酌情退款。
不予退款的详细说明
不符合退款的情况
1、 教员在约定的第一次面试试讲未去或迟到一个小时以上。
2、 教员取得学员联系方式后24小时内未主动联系学员。
3、 教员擅自变更授课约定，而学员又无法接受（授课约定一般包括下内容：授课报酬、是否有车贴、授课时间、授课地点等） 。
4、 正式授课2次（含）以上或者包月制家教正式授课5天（含）以上。
5、 教员在取得学员联系方式后两天内未能联系成功（或联系成功后学员因故推迟授课时间，无论是否确定以后的具体授课时间），
未在此期间及时通知本家教网备案。
6、 教员在执教过程中因为自身原因遭到学员投诉（自身原因一般包括以下内容:上课经常迟到;上课不负责任,如常接电话或发短信
耽误上课时间的等）。
7、 教员在教学过程中擅自放弃执教或者转让他人执教。
8、 任何违背道德或损害勤勤快学家教网信誉的其他行为。
退款处理时间的说明
1、 处理时间： 对于教员提出的退款理由，新动文化体育平台需要经过核实后才能按照相应的退款条例退款，核实时间为一周。
2、 退款时间： 新动文化体育平台退款统一于每周周一下午1：00-5：00进行。凡是经新动文化体育平台核实符合退款条例的教员，请主动提供本人银行帐号和
户名，新动文化体育平台将在约定的时间内将款项退到银行帐户中，请于次日查收。
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